ase367 গোপনীয়তা নীতি
ase367 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। এই দলিলে বর্ণিত হয়েছে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি, কার সাথে শেয়ার করি এবং আপনি কীভাবে আপনার তথ্যের উপর নিয়ন্ত্রণ রাখতে পারেন। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আগে এই নীতি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।
দ্রুত নেভিগেশন
১ সংজ্ঞা ও পরিচিতি
এই গোপনীয়তা নীতি ase367 (ase367.cam) কর্তৃক পরিচালিত অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। এই দলিলে ব্যবহৃত মূল শব্দগুলোর অর্থ:
- "ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে বোঝায় এমন যেকোনো তথ্য যা কোনো ব্যক্তিকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে চিহ্নিত করতে পারে — যেমন নাম, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর, আইপি ঠিকানা ইত্যাদি।
- "প্রক্রিয়াকরণ" বলতে বোঝায় তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার, বিশ্লেষণ, স্থানান্তর বা মুছে ফেলার যেকোনো কার্যক্রম।
- "ডেটা কন্ট্রোলার" বলতে বোঝায় ase367 — যে সত্তা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের প্রক্রিয়াকরণের উদ্দেশ্য ও পদ্ধতি নির্ধারণ করে।
- "তৃতীয় পক্ষ" বলতে বোঝায় ase367 বা ব্যবহারকারী ছাড়া অন্য যেকোনো ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠান।
- "KYC" (Know Your Customer) বলতে বোঝায় পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া যা আইনি সম্মতি ও নিরাপত্তার জন্য পরিচালিত হয়।
ase367 বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ এবং আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম অনুশীলন (best practices) অনুসরণ করে।
২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
ase367 বিভিন্ন উপায়ে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করে। সংগৃহীত তথ্যের ধরন নিম্নরূপ:
২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য
আপনি যখন অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন, KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন করেন, বা সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:
| তথ্যের ধরন | সংগ্রহের কারণ | বাধ্যতামূলক? |
|---|---|---|
| পূর্ণ নাম | অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও KYC | হ্যাঁ |
| ইমেইল ঠিকানা | লগইন ও যোগাযোগ | হ্যাঁ |
| মোবাইল নম্বর | যাচাইকরণ ও নিরাপত্তা | হ্যাঁ |
| জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) | বয়স ও পরিচয় যাচাই | হ্যাঁ (KYC-এর জন্য) |
| বর্তমান ঠিকানা | KYC যাচাইকরণ | হ্যাঁ (KYC-এর জন্য) |
| পেমেন্ট তথ্য | লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ | হ্যাঁ (লেনদেনের জন্য) |
| সেলফি ছবি | পরিচয় যাচাইকরণ | হ্যাঁ (KYC-এর জন্য) |
২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় নিম্নলিখিত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হতে পারে:
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস আইডেন্টিফায়ার
- ব্রাউজার ধরন ও ভার্সন, অপারেটিং সিস্টেম
- প্ল্যাটফর্মে ব্যয় করা সময়, ভিজিট করা পাতা ও কার্যক্রমের লগ
- জিওলোকেশন ডেটা (দেশ ও শহর স্তর পর্যন্ত)
- গেমিং কার্যক্রম: বাজির পরিমাণ, জয়-পরাজয়ের ইতিহাস, সেশনের সময়কাল
- কুকিজ ও লোকাল স্টোরেজ ডেটা
৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
ase367 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:
৩.১ পরিষেবা পরিচালনা
- অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা এবং লগইন যাচাইকরণ।
- জমা, উত্তোলন ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ।
- বোনাস ও প্রমোশনাল অফার পরিচালনা ও প্রদান।
- গ্রাহক সহায়তা প্রদান ও অভিযোগ নিষ্পত্তি।
৩.২ আইনি সম্মতি
- KYC যাচাইকরণ ও বয়স নিশ্চিতকরণ (২১+ নিশ্চিত করতে)।
- অর্থ পাচার প্রতিরোধ (AML) নিয়মাবলী মেনে চলা।
- সরকারি বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে তথ্য প্রদান।
- বিরোধ নিষ্পত্তি ও আইনি দাবি সুরক্ষায় প্রমাণ সংরক্ষণ।
৩.৩ নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ
- সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধ।
- অননুমোদিত অ্যাক্সেস ও একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্তকরণ।
- বোনাস অপব্যবহার প্রতিরোধ।
৩.৪ পরিষেবা উন্নয়ন
- প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নয়ন।
- আপনার পছন্দ অনুযায়ী ব্যক্তিগতকৃত পরিষেবা প্রদান।
- নতুন বৈশিষ্ট্য ও পরিষেবা উন্নয়নের জন্য বিশ্লেষণ।
৪ তথ্য সংরক্ষণ কাল
ase367 আপনার তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করে তা নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও সংগ্রহের উদ্দেশ্যের উপর:
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণ কাল | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | আইনি সম্মতি ও বিরোধ নিষ্পত্তি |
| KYC দলিল | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | AML নিয়মাবলী |
| লেনদেনের ইতিহাস | লেনদেনের তারিখ থেকে ৭ বছর | আর্থিক নিয়মাবলী |
| সাপোর্ট যোগাযোগ | সমাধানের পর ৩ বছর | রেকর্ড রক্ষণাবেক্ষণ |
| কুকিজ ডেটা | সেশন শেষে বা ৩০ দিন | ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা |
| অ্যাক্সেস লগ | ৬ মাস | নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ |
উপরোক্ত সময়কাল শেষে বা তথ্য সংরক্ষণের আইনি প্রয়োজনীয়তা শেষ হলে আমরা নিরাপদভাবে তথ্য মুছে ফেলি বা익명করণ (anonymization) করি।
৫ তথ্য শেয়ারিং নীতি
ase367 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য নিম্নলিখিত পক্ষের সাথে শেয়ার করা হতে পারে:
৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী
প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি পেমেন্ট গেটওয়ে লেনদেন যাচাইকরণের জন্য।
- KYC যাচাইকরণ পরিষেবা: পরিচয় দলিল যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত প্রতিষ্ঠান।
- গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming ইত্যাদি (শুধুমাত্র খেলার ফলাফল ও লেনদেন সম্পর্কিত তথ্য)।
- প্রযুক্তিগত পরিষেবা: সার্ভার হোস্টিং ও ক্লাউড পরিষেবা প্রদানকারী।
এই পক্ষগুলোর সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয় এবং তারা আমাদের গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য।
৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা
নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে আমরা আইনগতভাবে তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি:
- আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ।
- অর্থ পাচার বা সন্ত্রাসবাদ অর্থায়ন তদন্তে সহযোগিতা।
- অপরাধমূলক কার্যক্রমের তদন্তে আইন প্রয়োগকারী সংস্থার সহায়তা।
৬ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
ase367 প্ল্যাটফর্ম বিভিন্ন ধরনের কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে:
৬.১ কুকিজের ধরন
- অপরিহার্য কুকিজ (Essential Cookies): প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য অত্যাবশ্যক — লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন ইত্যাদি। এগুলো বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম ঠিকমতো কাজ করবে না।
- কার্যকারিতা কুকিজ (Functional Cookies): আপনার পছন্দ মনে রাখার জন্য — ভাষা নির্বাচন, ডিসপ্লে সেটিং ইত্যাদি।
- বিশ্লেষণ কুকিজ (Analytics Cookies): প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ ও উন্নয়নের জন্য। এগুলো ব্যক্তিগতভাবে আপনাকে চিহ্নিত করে না।
৬.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ
আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অপরিহার্য নয় এমন কুকিজ বন্ধ করতে পারেন। তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।
৭ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
ase367 আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্প-মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে:
- SSL/TLS এনক্রিপশন: প্ল্যাটফর্ম এবং আপনার ব্রাউজারের মধ্যে সকল ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত।
- ডেটাবেজ এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট বিস্তারিত) এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত।
- অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন। সকল অ্যাক্সেস লগ করা হয়।
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিয়মিতভাবে পরীক্ষা ও আপডেট করা হয়।
- দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করার সুবিধা।
- ডেটা ব্যাকআপ: নিরাপদ স্থানে নিয়মিত ডেটা ব্যাকআপ রাখা হয় যাতে ডেটা হারানোর ঝুঁকি না থাকে।
৮ আপনার অধিকার
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
- তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
- তথ্য সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধনের জন্য অনুরোধ করতে পারেন।
- তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা প্রয়োজন হতে পারে।
- প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমাবদ্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।
- বিপণন যোগাযোগ প্রত্যাখ্যানের অধিকার: যেকোনো সময় প্রমোশনাল ইমেইল বা বার্তা গ্রহণ বন্ধ করতে পারেন।
- তথ্য পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্য একটি পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব।
৯ শিশুদের গোপনীয়তা
ase367 কঠোরভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের (২১ বছরের নিচে) জন্য পরিষেবা প্রদান নিষিদ্ধ করে। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।
যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলব।
১০ তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক
ase367 প্ল্যাটফর্মে কিছু তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার (যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে, গেম প্রদানকারী) সাথে সংযোগ থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের পদ্ধতির জন্য ase367 দায়ী নয়।
পেমেন্ট পরিষেবা ব্যবহারের সময় আপনি সেই পরিষেবার নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির অধীনে তথ্য প্রদান করছেন। সেই তথ্য সেই প্রতিষ্ঠানের নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হবে।
১১ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন
ase367 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:
- এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
- গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
- পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।
তাই নিয়মিতভাবে এই পাতাটি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
১২ যোগাযোগ ও অভিযোগ
আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
ইমেইল: [email protected]
সাড়া দেওয়ার সময়: ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে (সাধারণত আরো দ্রুত)
প্রযোজ্য বাজার: বাংলাদেশ। বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী কার্যদিবস গণনা করা হয়।
সর্বশেষ আপডেটের তারিখ: জানুয়ারি ২০২৬। এই দলিল বাংলা ভাষায় প্রণীত এবং বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য।
আমাদের ডেটা সুরক্ষার প্রতিশ্রুতি
আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা যে ব্যবস্থা গ্রহণ করি
এনক্রিপ্টেড সংরক্ষণ
সংবেদনশীল সকল তথ্য শিল্প-মানের এনক্রিপশন প্রযুক্তি দিয়ে ডেটাবেজে সংরক্ষিত হয়।
SSL সুরক্ষিত সংযোগ
প্ল্যাটফর্ম এবং আপনার ডিভাইসের মধ্যে প্রতিটি ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL দিয়ে এনক্রিপ্টেড।
কঠোর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্য দেখতে পারেন। সকল অ্যাক্সেস অডিট লগে রেকর্ড হয়।
তথ্য বিক্রি নিষিদ্ধ
আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিপণন বা বিজ্ঞাপনী উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।
নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট
আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা ও পেনিট্রেশন টেস্টিং-এর মাধ্যমে যাচাই করা হয়।
আপনার অধিকার সম্মান
তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন ও মুছে ফেলার অনুরোধে আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দিই।
আরো জানতে চান?
আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী, দায়িত্বশীল গেমিং নির্দেশিকা ও সচরাচর জিজ্ঞাসা পাতাগুলো দেখুন।